사진이 특별해 지는 곳, 픽스딕스 포토카페에선 포토북, 캘린더, 액자 등 다양한 디지털 포토 상품을 즉석에서 제작해 드립니다 ~

- 지난 3월12일, 제1호점 오픈, 서비스 상품의 확대로 수익 다변화 모색 -

(주)LG상사가 운영하는 광학 디지털기기 복합매장, 픽스딕스(www.pixdix.com)가 지난 2월,  엡손 프린팅 체험존을 오픈한데 이어 3월12일에는, 압구정점에 포토카페를 열고, 본격적인 출력 서비스를 시작했다. 픽스딕스 포토카페는 최근 유행처럼 번지고 있는 포토북 출력 솔루션의 대표적인 모델로 포토북, 미니액자, 캘린더, 사진인화, 포스터 등 다양한 디지털 포토 상품을 소비자가 직접 주문, 몇 분 내에 제작할 수 있는 신개념의 출력 매장이다.
그 동안 디지털카메라 멀티 브랜드 매장으로 유통 채널 확대에 총력을 기울여 온 픽스딕스가 출력 서비스 사업을 선택, 품목 다변화를 꾀하는데 있어 포토카페는 남다른 의미를 부여하고 있다. 특히, 사진 상품만 제작하는데 주력하는 타 포토북 출력 솔루션과 비교해 픽스딕스의 포토카페는 원스톱 쇼핑이 가능한 전국 픽스딕스 매장과 연계돼 사진에 대한 모든 서비스를 경험할 수 있는 특별한 공간으로 인식되고 있다. 
이에 본보에선 픽스딕스 포토카페의 전반적인 운영을 담당하는 공석진 매니저를 만나 포토카페 운영 현황과 향후 계획을 들어보았다. - 편집자 주 -



▲ 픽스딕스 압구정점에 오픈한 포토카페는 포토북, 액자, 포스터, 콜라쥬, CD/DVD 등 다양한 디지털 포토 상품을 15분 내에 제작, 서비스하는 신개념의 리테일 포토숍이다. 

■ 픽스딕스 압구정점에서 오픈한 포토카페에 대해 설명해 주십시오. 
“지난해 말, 신촌에 오픈한 포토카페를 원형으로, 잉크젯 및 레이저 방식의 출력 솔루션을 이용해 사진 인화는 물론 포토북, 액자, 포스터, 캘린더 등을 15분 내에 제작, 2만 원 대의 저렴한 가격으로 서비스하는 즉석 출력 매장입니다. 포토카페는 기존 온라인으로 주문해 제작기간이 5일 이상 소요되던 포토북, 캘린더 등의 포토상품을 소비자가 매장에 마련된 인화주문기로 직접 주문하고 곧바로 찾을 수 있어 매장 이용 고객들에게 호평을 얻고 있습니다. 최근 출력 소비유형을 고려해 볼 때 낱장 인화는 점차 감소하고 있는 반면, 포토북 등 개성을 살린 디지털 상품의 수요가 늘고 있어, 즉시성을 강점으로 내세우는 포토카페가 향후 활성화 될 것으로 보입니다.”

■ 전국 15개 픽스딕스 매장 중 압구정점에 포토카페를 오픈한 이유는 무엇입니까?
“지난 2006년, 11월 픽스딕스 명동점을 시작으로 최근 오픈한 롯데영플라자 청주점까지 전국 15개 매장을 오픈한 픽스딕스는 디지털카메라를 비롯한 소형 디지털기기의 유통에 주력해 왔습니다. 또한 픽스딕스의 수식어가 기존 ‘카메라 천국’에서 ‘디지털 천국’으로 바뀌었음에도 아직도 픽스딕스를 카메라 판매점으로만 인식하는 분들이 많습니다. 따라서 픽스딕스는 유통 아이템 확보 차원에서 한 단계 진화한 출력 서비스 상품의 일환으로 포토카페를 운영함으로써 픽스딕스 회원에게 더 많은 혜택을 제공하고, 회사 차원에서 수익 다변화를 모색한 것입니다. 현재 포토카페와 같은 포토북 출력 솔루션은 시장 트렌드에 따라 출력 시장을 변화시킬 대안임이 확실하지만 시장 진입에 앞서 매출 구조와 소비패턴에 따른 그 가능성을 미리 파악하는 차원에서 지역상권과 매장 크기를 고려해 압구정점에 우선 오픈한 것입니다. 지난 3월12일 오픈 이래 매장을 찾는 방문객 수가 꾸준히 늘고 있고, 소비자 기호에 맞는 상품을 지속적으로 확보하고 있어 매출 또한 상승할 것으로 기대하고 있습니다.”

■ 픽스딕스 포토카페는 타 매장과 달리 숍인숍(Shop in Shop) 매장입니다. 기존 리테일 포토숍과 차이점이 있다면, 무엇일까요?
“고객이 쉽게 접근할 수 있는 일반 로드 매장과 달리 픽스딕스 압구정점 내에 위치한 포토카페는 노출 효과가 다소 부족한 편입니다. 하지만 픽스딕스는 하루 평균 7백 명 이상이 내방하고, 제품 구매율이 높아 기존 픽스딕스 회원과 매장 방문 고객을 중심으로 홍보해 나갈 방침입니다. 픽스딕스 고객은 단순히 포토카페의 상품 제작 서비스만 이용하는 것이 아닙니다. 상품을 주문하고 기다리는 동안 원스톱 픽스딕스 매장에서 전문 CA(Camera Advisor)의 도움을 받아 쇼핑을 할 수도 있어 일석이조의 효과를 얻을 수 있습니다. 또한 기존 픽스딕스 회원을 위해 포토카페에선 마일리지 포토서비스를 제공하고 있습니다. 상품 구매 후 누적된 마일리지를 활용해 원하는 포토상품을 구매할 수 있고, 출력 서비스로 받은 마일리지로 픽스딕스에서 제품을 구매할 때 자유롭게 사용할 수도 있습니다. 이처럼 픽스딕스와 포토카페는 하나의 유기적인 서비스망을 구축해 모든 고객이 동일한 혜택을 누릴 수 있도록 최선책을 강구해 나가고 있습니다.”

■ 포토카페가 오픈한 지 두 달여가 지났는데, 고객들의 이용 현황과 인기상품에 대한 소개를 부탁드립니다.
“포토카페를 오픈할 당시만 해도 20~30대의 여성 고객이 주를 이룰 것으로 예상했으나, 막상 이용 고객을 살펴보니 40대가 약 70% 이상을 차지할 만큼 특이 현상을 보였습니다. 이는 디지털에 익숙한 20~30대의 경우 촬영한 이미지를 사진으로 뽑기보다 PC에 데이터로 보관하는 성향이 높고, 반면 필름카메라에 익숙한 40대 이상의 중장년층은 ‘사진은 뽑아야 한다’는 인식이 높기 때문인 것으로 풀이됩니다. 한편, 포토카페에서 제공하는 상품은 최고가가 3만9천 원으로, 중저가 아이템을 지향하고 있습니다. 매출 규모로 평가할 때 포토북의 수요가 가장 높고, 품목 수로는 4×6인치 및 5×7인치 낱장 인화가 가장 많습니다.”

■ 포토카페가 픽스딕스의 새로운 아이템으로 자리매김하기 위해 반드시 보완해야 할 점이 있다면, 무엇일까요?
“픽스딕스의 포토카페는 잉크젯 및 레이저젯 솔루션에 기반을 두고 즉시성이 높은 디지털 상품을 서비스하고 있습니다. 또한 포토카페에선 기존 구비된 디지털 포토 상품 이외에도 소비자가 원하는 맞춤형 상품을 제한 없이 개발, 서비스할 수 있어 개인화 성향이 강한 소비자들의 요구사항을 모두 맞춰 줄 수 있습니다. 하지만 포토카페가 급변하는 출력 문화를 선도하기 위해서는 주문 인터페이스의 한글화, 상품 디자인의 다양화 등 풀어야 할 숙제가 많습니다. 주문 인터페이스는 주문, 편집 등에서 다양한 기능을 갖췄음에도 현재 영문만 지원해 주문자가 이 모든 기능을 사용하는데 한계가 있습니다. 이에 픽스딕스는 매장 내 상주 직원을 배치해 주문을 도와드리는 한편, 주문시스템의 사용지침서를 한글화해 사용상 불편 요소를 최소화하고 있습니다. 또한 포토카페의 상품은 심플한 외국 스타일에 기반해 한국 실정과 다소 거리가 있습니다. 따라서 픽스딕스는 국내 앨범 업체들의 다양한 템플릿과 앨범 디자인을 바탕으로 시장성이 우수한 제품을 개발해 나가고 확충해 나갈 방침입니다.”

■ 추후 포토카페의 운영 계획을 말씀해 주십시오.
“당분간 압구정점 포토카페의 지속적인 홍보활동을 통해 시장성을 파악할 생각입니다. 사진 동호회와 포토카페가 함께하는 출사대회와 공모전도 기획 중이며, 오피스 고객을 대상으로 한 제본 서비스도 준비 중입니다. 특히, 픽스딕스는 매출의 추이를 살펴 내방객이 많은 매장에 포토카페의 추가 입점을 고려하고 있습니다.” 

■ 기존 픽스딕스 고객과 신규 포토카페 회원들에게 한 말씀 부탁드립니다.
“예전엔 촬영한 사진을 인화하기 위해선 사진관을 찾는 것이 일반적이었지만, 요즘엔 사진을 출력하는 오프라인 매장을 찾기 힘든 실정입니다. 이러한 상황에서 접근성이 용이한 픽스딕스의 포토카페는 기다리지 않고 곧바로 주문한 상품을 받아 볼 수 있어 소비자에게 매우 편리한 서비스 채널일 수밖에 없습니다. 특히, 픽스딕스는 지난해 전문가 대상의 파인아트 프린팅을 통해 익혀 온 출력 노하우를 바탕으로 지금의 포토카페를 런칭하게 된 것입니다. 따라서 포토카페는 단순히 픽스딕스의 매출 창구의 역할뿐만 아니라 국내 출력시장의 발전 가능성과 새로운 아이템의 성공 여부를 판가름 할 수 있는 기준이 될 것입니다. 사진이 특별해지는 곳, 픽스딕스의 포토카페에서 오래도록 간직할 여러분의 추억을 한 권의 앨범으로 만들어 보는 건 어떨까요? ”     


▲ 픽스딕스 포토카페의 공석진 매니저

인터뷰 / 김치헌 기자