“니콘공인숍, (주)디지게이트에선 보다 전문적인 지식과 특화된 프로모션을 통해 고객들에게 다양한 혜택을 제공할 계획입니다”

- 충무로에 제3호 니콘공인숍을 연 (주)디지게이트의 정재욱 대표에게 매장 오픈 배경과 향후 계획을 듣는다 -

2012년 9월, 니콘 카메라 총판 (주)디지게이트(대표, 정재욱 www.digigate.co.kr )가 니콘의 파워 전문점인 (주)디지털청풍과 (주)디지털해성에 이어 서울 충무로에 니콘공인숍을 오픈했다. 앞선 두 개의 니콘공인숍이 니콘 고객들이 보다 자유롭게 니콘 제품을 체험하고, 서비스를 즐길 수 있도록 기존 판매 시스템에서 벗어나 개방형 구조로 탈바꿈한 대표적인 체험형 매장으로 각광받아 온 터라 소비자나 관련 업계가 (주)디지게이트의 제3호 니콘공인숍에 거는 기대는 남다르다. 더욱이 용산에 밀집해 있던 니콘 체험형 매장이 사진의 메카라 불리는 충무로에 진출함으로써 더 많은 소비자들에게 친숙하게 다가설 수 있는 점은 니콘공인숍 (주)디지게이트만의 매력이라 할 수 있다. 온·오프라인 상에서 니콘 제품을 판매하고, 니콘 총판사로 이름을 떨쳤던 (주)디지게이트가 기존에 해 오던 마케팅과 차원이 다른 형태의 니콘공인숍을 오픈하게 된 배경과 향후 사업 계획을 이 회사의 정재욱 대표에게 들어보았다. - 편집자 주 -

▲ 니콘공인숍, (주)디지게이트의 정재욱 대표

(주)디지게이트는 충무로의 니콘 총판사로 유명합니다. 구체적으로 어떤 회사인가요?
“(주)디지게이트는 디지털카메라가 본격적으로 대중들에게 공급되던 1999년부터 카메라 판매 사업을 시작했습니다. 사업 초창기에는 여러 카메라 브랜드를 취급하는 대리점이었습니다. 이후 지난 2008년부턴 (주)니콘이미징코리아와 정식으로 총판 계약을 체결하고, 사업장도 기존 용산에서 지금의 충무로로 이전했습니다. (주)디지게이트는 니콘 총판사로써 카메라 소매점에 니콘 제품을 공급하고 다양한 온·오프라인 채널을 통해 일반 소비자에게도 니콘의 다양한 제품을 판매하고 있습니다.”

(주)디지게이트에선 사업 초창기만하더라도 여러 카메라 브랜드를 취급한 것으로 알고 있습니다. 그런데 지금은 니콘 단일 제품에 주력하고 있는데, 그 이유는 무엇입니까?
“사업 초창기만 하더라도 디지털카메라 시장은 콤팩트 카메라 위주로 사용자층이 형성되었습니다. 또 디지털카메라 보급 초창기에 (주)디지게이트는 전국에서 카메라 판매량과 매출 면에서 상위 그룹에 속할 만큼 빠른 속도로 성장을 했습니다. 그러나 이후 판매자나 소비자 모두 콤팩트보다는 DSLR 카메라에 집중하기 시작하면서 취급 브랜드의 변화를 심각하게 고민할 수밖에 없었습니다. 전자기기와 마찬가지로 카메라 메이커도 소비자의 니즈에 집중하고, 이를 신규 제품에 곧바로 적용할 수 있는 역량을 갖춰야 합니다. 100년이 넘은 카메라 역사 속에서 니콘의 업적과 역할은 상당한 비중을 갖고 누구나 인정하는 부분입니다. 뛰어난 광학 기술력을 바탕으로 한 니콘의 무한한 잠재력은 (주)디지게이트가 기존에 취급하던 모든 브랜드를 포기하고 니콘을 선택한 결정적인 이유입니다. 또 그 당시 용산은 카메라 소비자들에게 좋은 인상을 주지 못했습니다. (주)니콘이미징코리아 역시 충무로에 니콘 매장 설립을 바랬고, 양사의 의견이 일치해 니콘 총판으로써 충무로에 니콘공인숍을 열게 된 것입니다.”

지난 2008년 니콘 총판 사업을 시작하면서 기존 유통 방식과 비교해 달라진 점이 있다면, 무엇입니까?
“충무로 니콘 매장을 오픈한 후 가장 큰 변화는 주요 고객층이 일반 소비자에서 전문가 층으로 확대된 것입니다. 특히, 니콘 유저들은 타 브랜드 소비자들보다 브랜드 자부심이 워낙 커서 사진·카메라에 대한 전문적인 정보를 전달해 줄 필요가 있었습니다. 따라서 이전엔 단순히 제품을 판매하는데 그쳤다면, 충무로에선 오프라인 매장을 운영하며 제품 판매 뿐 아니라 정보 제공, 사후 서비스 등 소비자들과 근거리에서 그들이 원하는 사항을 만족시켜주는데 주력했습니다.”

(주)디지게이트가 기존 오프라인 매장에서 니콘공인숍으로 변화를 준 배경이 궁금합니다.
“디지털카메라는 점점 고사양을 지향하며 발전하고 있습니다. 소비자 역시 카메라 발전에 발맞춰 고급 제품을 찾고 있습니다. 또한 소비자는 자신이 구입할 카메라에 대해 더 정확한 정보를 얻고 싶어하며, 더 섬세하게 컨트롤하기를 원합니다. 이처럼 소비자의 니즈가 과거보다 더 구체적이고 적극적으로 바뀌면서 (주)디지게이트의 오프라인 매장도 변화할 수밖에 없었습니다. 그래서 소비자의 편의를 높이고자 주차 공간이 확보되고, 매장 동선이 효율적인 지금의 매장으로 확장 이전한 것입니다. 니콘공인숍은 니콘에 관심을 갖고 있는 소비자가 부담 없이 들러서 니콘의 모든 광학기기를 만져보고, 그 성능을 테스트할 수 있는 체험형 매장입니다. 소비자들도 매장 직원들의 눈치를 보지 않고 편안한 분위기에서 제품을 경험할 수 있어서 기존 오프라인 매장 때보다 더 많은 사람들이 니콘공인숍을 찾고 있습니다. 그렇다고 니콘공인숍이 니콘 고객만을 위한 공간은 아닙니다. 평소 니콘에 불만이 있거나 니콘 브랜드를 생소하게 생각했던 소비자들에게도 니콘공인숍을 통해 브랜드 인지도나 선호도를 높여갈 수 있을 것입니다.”





▲ 서울 충무로에 위치한 니콘공인숍,(주)디지게이트에선 다양한 니콘제품에 대한 체험이 가능하고 또한 사진에 대한 전문 정보를 얻을 수 있다.(사진은 니콘공인숍, (주)디지게이트 전경)

니콘공인숍, (주)디지게이트에서 니콘 제품을 구입하는 소비자들이 얻을 수 있는 혜택이 있다면 무엇일까요?
“무엇보다 정확한 정보 전달입니다. 전문 교육을 받은 직원들이 소비자들에게 정확한 정보를 전달하고, 그들의 궁금증을 상담해줍니다. 니콘공인숍에선 전국의 그 어떤 매장에서보다 신제품을 가장 먼저 체험할 수 있습니다. 또 니콘공인숍 자체의 특가 판매나 이벤트를 통해서도 다른 매장에서 경험할 수 없는 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다. 한 마디로 니콘공인숍은 일반 양판점에서 느낄 수 없는 품격을 갖춘 서비스 마켓이라 할 수 있습니다.”

니콘공인숍, (주)디지게이트에서 기획하고 있는 이벤트가 있다면, 소개해주십시오.
“남산, 청계천, 경복궁 등 충무로 인근 지역은 사진애호가들에게 사랑받는 출사지입니다. 이런 곳에서 니콘 고객들을 위한 출사를 기획하고 있습니다. 또 신제품 이벤트, 특가 세일, 주말 프로모션 등 기발하고 독창적인 니콘만의 행사를 준비 중입니다.
한편, 다른 니콘공인숍들과 연계한 다양한 프로모션도 소비자들에게 좋은 반응을 얻을 수 있을 것이라 판단되어 추진할 생각입니다.”

니콘 국내 총판사로써 (주)니콘이미징코리아에게 전하고 싶은 이야기가 있는지요?
“니콘공인숍이 성공하려면 타 매장과 차별화 되어야 합니다. 니콘공인숍이 진행하는 자체 이벤트를 (주)니콘이미징코리아 홈페이지를 통해 홍보하거나 각 니콘공인숍들과 서로 연계해 진행한다면 그 마케팅 효과는 더 클 것입니다. 무엇보다 니콘에 바라고 싶은 것은 소비자들을 위한 사진기자재를 잘 만들어주었으면 합니다. 그에 따른 마케팅과 소비자 대응은 니콘공인숍처럼 소비자 가까이에 있는 우리들의 몫입니다. 이처럼 (주)니콘이미징코리아와 니콘공인숍이 각자의 역할에 충실하다 보면 니콘 브랜드에 대한 고객들의 신뢰도는 더욱 높아질 것입니다.”

인터뷰 / 연정희 편집장