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준시스템의 ‘OS-2’를 선택, 사용하는 포토센터
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08-02-26 16:07
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작성자 : 관리자 |
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“큰 매출을 기대하기보다 서비스 차원에서 (주)준시스템의 오더스테이션‘OS-2’를 설치했는데 의외로 고객의 반응이 좋아서 매우 만족스럽습니다”
- 이마트 인천 검단점과 신월점에서 포토센터를 운영하는 엄흥섭 대표에게 휴대폰 사진 인화는 물론 다양한 종류의 미디어와 연동할 수 있는 (주)준시스템 ‘OS-2’의 기능과 특징을 듣는다 -
인천과 서울에서‘포토센터(이마트 검단점, 신월점)’를 운영하는 엄흥섭 대표. 그는 10여 년간 한국후지필름(주)에서 근무하며 익힌 출력 노하우를 바탕으로 이마트 인천 검단점과 서울
신월점에 포토센터를 오픈했다. 엄흥섭 대표는 지난해 6월, (주)준시스템의 ‘오더스테이션 (디지털 무인 사진인화 주문기 ; 이하 OS-2)'을 구입해 카메라폰 출력 서비스를 제공하면서 고객 만족도를 높이는 동시에 매출 증대의 효과를 누리고 있다. 이에 본보에선 포토센터의 엄흥섭 대표에게 카메라폰, 휴대폰 내·외장 메모리, 디지털카메라 메모리카드, USB 메모리, CD-DVD 등 어떤 종류의 미디어와도 연동할 수 있는 (주)준시스템 OS-2의 기능과 특징을 상세히 들어보았다. - 편집자 주 -
▲ 이마트 인천 검단점과 신월점에서 포토센터를 운영하고 있는 엄흥섭 대표
■ (주)준시스템 ‘OS-2’의 구입 시기와 동기에 대해 말씀해 주십시오.
“이마트 인천 검단점 내 포토센터에선 (주)준시스템의 OS-2를 사용하고 있다. 휴대폰 사진 출력 문의가 지속적으로 들어와서 방안을 강구하던 중 휴대폰 인화에 탁월한 성능을 갖춘 (주)준시스템의 OS-2를 구입하여 고객들의 요구에 대응하고 있다. (주)준시스템의 OS-2는 사용이 간편하고 수시로 업데이트 되며, 원격 관리가 확실해 성능 면에서 매우 뛰어난 제품이다. 구매 당시에는 큰 매출을 기대하기보다 고객 서비스 차원에서 제품을 구입했는데, 의외로 반응이 좋아서 고객 만족과 매출 증대의 효과를 동시에 얻고 있다. 특히, 우리 포토센터를 제외하곤 휴대폰 이미지를 출력할 수 있는 매장이 없어 포토센터를 찾는 사람이 많은 편이다. 더욱이 OS-2는 직원 한 명의 몫을 톡톡히 해내고 있어서 인건비 절감 효과까지 보고 있다.”
■ ‘OS-2’는 디지털카메라 메모리카드, 카메라폰, 카메라폰 내·외장 메모리, USB 메모리, CD-DVD 등에 담긴 모든 이미지를 고객이 직접 출력할 수 있는 것으로 알고 있습니다. 이 가운데 가장 높은 매출을 올리고 있는 미디어는 무엇인지요?
“휴대폰으로 직접 출력하는 고객도 많지만 USB메모리, 디지털카메라 메모리카드를 이용하는 사람들이 더 큰 비중을 차지하고 있다. USB메모리, 디지털카메라 메모리카드 등에 이미지를 담아와 출력해가는 고객들이 가장 많으며, 그 동안 모아뒀던 사진들을 담아와 한번에 1백 장 이상 출력해 가는 손님도 상당수다. 그리고 디지털카메라로 촬영한 사진의 경우 4×6 인치 한 장당 출력비가 2백 원인데 반해 휴대폰 사진은 장당 3백 원 이상을 받아도 손님들이 가격에 대해 언급하지 않는다. 예를 들어 신생아들의 사진이 저장된 휴대폰 사진은 기기의 특성상 원본 화질이 나빠도 대부분 분할 사진 기능을 이용하여 모두 출력해 가고 있다. 휴대폰 사진의 출력 수요는 평일 10 건 내외이며, 그 이상일 때도 많다.”
▲ 이마트 인천 검단점의 포토센터에선 “큰 매출을 기대하기 보다 서비스 차원에서 (주)준시스템의 ‘OS-2’를 도입했는데, 의외로 반응이 좋았고 지금은 만족스러운 효과를 보고 있다”고 한다.
■ ‘OS-2’ 도입 후 매출 향상 외에 스튜디오 운영상 또 다른 이점이 있다면, 무엇이 있을까요?
“이마트 인천 검단점이 오픈한지 얼마되지 않아 타 매장을 찾는 손님들이 더 많기도 했고, 주변 경쟁사도 많았지만 휴대폰 사진이 출력되는 곳이 별로 없어 포토센터로 손님들을 유도할 수 있었다. 고객들의 반응이 좋았고, 컴퓨터를 이용하는 것이 아니라 터치스크린 방식의 모니터로 고객이 쉽게 사용할 수 있고, 원하는 사진만 클릭해 선택하고 트리밍 또한 가능해서 이미지 부각에 많은 도움이 되기도 했다. 처음 OS-2를 도입할 때는 매출보다 이미지 관리에 신경을 더 많이 쓰기 위해 들여놓았는데 의외로 큰 효과를 봤다.”
■ ‘OS-2’ 설치 후, 고객들의 반응과 제품 인지도는 어느 정도인지요?
“포토센터 매장 구역마다 ‘휴대폰 사진 즉석인화’라는 스티커를 붙였다. 손님들이 지나가면서 물어보고 다시 찾아오거나 또는 다른 손님들과 같이 찾아와 간접적인 홍보효과를 톡톡히 보고 있다. 그리고 (주)준시스템의 신제품은 결제 및 영수증 출력 기능이 가능한 것으로 알고 있는데, 아직 우리 스튜디오에선 영수증 출력 같은 기능이 필요하진 않다. 차후에 필요할 진 몰라도 현재는 그런 기능 보다는 제품 가격을 낮춰 보편화시키는 것이 우선이라 생각된다. 또한 제품에 기능이 많다 보니 아무리 간단한 기능을 고객들에게 설명해도 다시 되물어 불편한 점이 있지만, 이는 곧 고객의 관심이 표출되는 것이라서 장점으로 생각된다.”
■ 대형할인매장, 로드샵, 소호스튜디오 등 다양한 형태의 사진 관련 매장 중
어떤 곳에서 ‘OS-2’가 가장 필요할 것으로 보는지요?
“ 할인매장 등 유동 인구가 많은 곳이나 신규로 오픈하는 매장에 비치하는 것이 가장 적합할 것이다. 휴대폰으로 찍은 사진을 출력하려는 고객들에게 설명해주는 시간이 길어질 경우 무인시스템을 활용하면 좋을 듯하다. 아울러 올해 휴대폰 사진 인화는 많이 늘어날 것으로 예상되는데, 이는 사진시장의 트렌드를 형성할 것으로 기대를 모으고 있으며, 이에 포토센터에선 관련 서비스 확충에 주력할 계획이다.”
▲ 이마트 인천 검단점 내 포토센터
인터뷰 / 이관우 기자
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