“신생아 및 베이비 사진의 신속한 출력을 통한 고객 확보와 매출 증대로의 연계가 절대적으로 필요한 우리 스튜디오에서 HP 포토스마트 프로 B9180은 고객과의 신속한 접점을 찾는데 중요한 역할을 하고 있습니다”
- 럭셔리포토 서초점 강민 대표로부터 HP 포토스마트 프로 B9180의 사용 동기와 특장점에 대해 듣는다 -
▲ 럭셔리포토 서초점의 강민 대표
= 먼저, 럭셔리포토 서초점에 대한 소개를 부탁드립니다.
“1994년, 방배동에서 웨딩사진을 전문으로 ‘강민 스튜디오’를 오픈하여 10여년을 운영해오다가 럭셔리클럽의 마케팅 교육을 접하게 되면서 지난 2005년부터 본격적으로 럭셔리포토 서초점을 오픈하고 베이비 스튜디오로 전환했습니다.
베이비 스튜디오의 경우, 아이들은 계속 태어나고, 따로 시즌이 있는 것도 아니기 때문에 계획적인 업무 진행이 가능하고 연속성에 있어서도 좋습니다. 또한 일 년 내내 바쁘게 일하다보면 시간도 잘 가고, 직원 관리도 편합니다. 또 웨딩 스튜디오는 예식장의 하청을 받는 입장인데 반해, 베이비 스튜디오는 직접 고객을 대하기 때문에 맘이 편합니다.”
= 베이비사진 시장도 최근 저 출산 문제 등 여러 악재들로 인해 어렵다고 하는데, 베이비 스튜디오로 전환 시 고민은 없었는지요?
“물론, 베이비 시장의 불확실성에 대해서 고민을 했었죠. 하지만 제 스타일이 이거다 싶으면 과감하게 전환을 시도하는 편이기 때문에 ‘이제 웨딩은 아니다’ 싶어 베이비 스튜디오로 과감하게 전환을 한 것입니다. 또 럭셔리클럽의 마케팅을 접하면서 자신감도 생겼습니다.
저도 예전엔 방배동에서는 애기를 출산 안하는 줄 알았습니다. 그런데 베이비 스튜디오로 전환하고 보니, 방배동에서도 많은 출산이 이루어지고 있었습니다. 이렇듯 고객 탓, 세상 탓을 하기 전에 자기 스스로 시장 개척도 해보고, 상품 개발도 하는 등 많은 노력을 해야 합니다.”
▲ 럭셔리포토 서초점의 한 직원이 HP 포토스마트 프로 B9180을 사용해 신생아 앨범을 제작하고 있다.
= 최근 스튜디오 운영자들은 좋은 사진 촬영은 물론이고 마케팅, 영업, 홍보 등 많은 일들을 진행해야 하는데, 럭셔리클럽에서 강조하고 있는 특이한 마케팅기법에 대한 간단한 소개를 부탁드립니다.
“럭셔리클럽의 마케팅 전략은 한 마디로 ‘실천’입니다. 교육을 1백 번 받아도 이를 실천에 옮기지 않으면 소용이 없는 거죠. 배운 것을 실천하는 것이 최고의 마케팅 전략입니다. 럭셔리클럽 회원들은 지속적으로 전체 세미나, 지역별 소모임 등 거의 매달 모임을 가지면서 회원 간에 정보 교류도 하고 전략회의도 합니다. 이러한 모임을 통해 얻은 것을 실천에 옮기는 것이 무엇보다 중요합니다.
저도 요즘엔 촬영보다는 고객 관리에 많은 시간을 할애하고 있습니다. 손님이 방문하시면 접대부터 돌아가실 때 환송, 추후 제품 배송까지 직접 하고 있습니다. 저 스스로의 실천은 물론 직원들에게 강조하고 있는 것은 친절과 솔직함 입니다. 이를 통해 고객의 맘을 살 수만 있다면 최고라고 생각합니다.”
= HP 포토스마트 프로 B9180을 사용하게 된 이유는 무엇입니까?
“시간이 촉박한 출력에 있어서 HP 포토스마트 프로 B9180은 단연 돋보이는 존재입니다. 우리 스튜디오의 주요 거래처가 산부인과 병원과 조산원, 산후조리원이다 보니, 퇴원하기 전에 사진을 전달해야하기 때문에 더욱 신속한 처리가 중요합니다.
또한 HP 포토스마트 프로 B9180의 안료 기반 비베라(Vivera) 잉크는 품질도 많이 향상되어 우리 스튜디오에선 신생아 앨범 제작은 물론 증명사진까지도 잉크젯으로 출력하고 잇습니다. 또한 HP 포토스마트 프로 B9180은 인화사이즈도 최대 A3+ 사이즈로 커졌기 때문에 여러 사진을 한꺼번에 출력할 수 있어 편리합니다. 이와 함께 인화지(광택, 새틴, 무광택, 디지털 파인 아트지), 일반 용지, 코팅지, 브로셔 용지 및 필름, 투명필름, 배너용지, 전사용지 등 가용할 수 있는 용지가 다양하고 품질도 우수한 제품입니다.
현재, 우리 스튜디오에선 HP 포토스마트 프로 B9180으로 출력할 때 캔버스, 파인아트지, 엠보싱지 등의 다양한 소재를 사용하고 있으며, 더 다양한 용지를 이용해보려고 테스트 중 입니다.
또한 최근에는 앨범 제작 시 앨범 전체의 밋밋함을 없애기 위해 중간 중간에 다른 용지를 사용해서 분위기를 바꿔보는 작업도 진행하고 있는데, 이렇게 우리만의 색깔을 내는 작업에 있어서 HP 포토스마트 프로 B9180의 덕을 많이 봅니다.
그동안 우리 스튜디오에선 사진 촬영과 앨범 제작을 주로 했는데, 올해부터는 액자 사진 공급을 확대하려고 합니다. 한 컷의 사진으로 더 많은 고객을 확보하기 위해서는 액자가 더 유리하기 때문입니다. 즉, 앨범은 장롱이나, 책꽂이에 꼽혀 있어 찾아봐야 하는 반면, 액자는 집안에서 가장 눈에 띄는 곳에 걸려있기 때문에 고객들에게 액자에 담아가는 사진을 많이 권하고, 판매에도 주력할 것입니다. 이와 같이 고객들에게 빠른 시간 내에 사진을 액자에 담아주려 할 때 HP 포토스마트 프로 B9180이 상당히 중요한 역할을 하고 있습니다”
= 사진하는 분들은 대부분 기존에 사용하던 장비를 고집하는데, 타사 제품에서 HP 포토 스마트 프로 B9180으로 바꾸게 된 계기는 무엇인가요? 또, 잉크젯 포토 프린팅 장비를 추가로 더 구입할 의향이 있는지요?
“절대적으로 HP 제품 판매 영업사원의 영향이 컸습니다. 인화지를 구입하러 갔다가 영업사원이 뽑은 데모 샘플사진과 제품 설명을 들어보고 바로 구입을 했습니다. 사실 스튜디오를 운영하는 입장에서 실험적으로 디지털기기를 들여 올 수는 없기 때문에 품질 및 성능이 확인된 신뢰감이 가는 제품을 구입하게 됩니다.
요즘 소비자 취향이 큰 사이즈를 선호하지 않기 때문에 포토프린터는 A3+ 사이즈면 충분하다고 봅니다. 그래서 같은 크기의 프린터를 한 대 더 추가 구입을 생각하고 있습니다. A3 용지에 액자 프레임까지 하게 되면 상당히 커집니다. A3 사이즈가 아기들을 가장 예쁘게 보여주며, 가로 사진에도 알맞습니다.”
= 자가 출력을 하는데 있어서 애로사항이나 HP 포토 스마트 프로 B9180의 성능에 대한 만족도는 어떠한가요?
“HP 포토스마트 프로 B9180을 이용하면서 성능 면에 불편한 점은 못 느꼈습니다. 지정된 프로파일에 따라 진행하면 원활하게 나옵니다. 저희 사진이 예술사진은 아니기 때문에 고객이 만족하는 사진이면 충분합니다. 현재 우리 스튜디오에선 촬영한 사진의 80~90%는 직접 HP 포토스마트 프로 B9180으로 출력하고 있습니다.
스튜디오는 사진을 촬영하는 곳입니다. 또 좋은 사진의 70~80%는 촬영에서 좌우됩니다. ‘원판 불변의 법칙’은 존재합니다. 촬영을 잘 해야지, 먼저 보정할 생각부터 하면 안 된다고 봅니다. 저는 촬영 시 항상 물티슈를 가지고 애기들 얼굴에 우유 자국 등을 닦아주면서 촬영에 최선을 다합니다.”
= ‘잉크젯 포토프린팅 장비를 사용할 경우 실질적으로 매출 향상은 이루어지는지? 아울러 편리성, 안정성, 생산성은 어떠한지?’에 대해 고민하는 스튜디오 운영자들에게 한 말씀 부탁드립니다.
“먼저 안정성에 대해서는 제가 지금까지 성공적으로 사용하고 있는 것으로 설명이 충분할 것이고, 또 아직까지 인화지로 인한 클레임이 1건도 없었고, 오히려 신속한 처리를 통한 고객 확보와 매출 증대로 이어지는 긍적적인 결과를 얻고 있어 ‘HP 포토스마트 프로 B9180을 잘 선택했다’고 생각하고 있습니다.
물론, 소모품 단가는 비쌉니다. 하지만 편리성 등의 장점에 대비한다면 어느 정도 감수할 수 있을 정도입니다. 잉크젯 포토 프린팅 장비를 굳이 배타시할 필요는 없으며, 자기 것으로 만들어 장점화 한다면 분명히 수익과 연결된다고 봅니다.
저는 스튜디오 운영자 분들이 투자에 대한 자신감과 미래에 대한 도전정신을 가지고 있다면, 잉크젯 포토 프린팅 장비를 도입해 직접 자가 출력을 하시라고 권해 드리고 싶습니다. 다시 말해 ‘필요하다고 생각되면 사용하라. 그만큼의 효과는 분명히 있다’고 말씀드리고 싶습니다.”
▲ HP 포토스마트 프로 B9180을 이용한 럭셔리포토 서초점의 다양한 디지털포토 상품
인터뷰 / 이용우 기자
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